Se por um lado, através da tecnologia e da Internet, a performance do Branding das MARCAS ficou muito mais democrática, acessível, viável e fácil; por outro, o controle sobre a MARCA ficou muito, mas muito mais difícil.
Vejam o exemplo da DOMINO’S PIZZA. Dois funcionários de uma loja nos EUA gravaram um vídeo bizarro demonstrando como são preparadas as Pizzas da Domino’s. Entre escatologias e gestos de aberração, os dois imbecís não se contentaram apenas em gravar o vídeo, mas ainda fizeram questão de colocá-lo no You Tube. Conclusão: em menos de 48 horas, mais de 1 milhão de pessoas assistiram ao vídeo.
Resultados:
1) Os dois funcionário foram demitidos por JUSTÍSSIMA causa e ainda irão responder por processo criminal.
2) Patrick Doyle, Presidente da Domino’s Pizza EUA, veio a público – também através do You Tube -, comunicar que a empresa lamenta muito pelo ocorrido, que já tomou as medidas mencionadas acima contra seus ex-funcionários e reforçar sua garantia quanto à qualidade dos alimentos da Domino’s.
Vejam abaixo primeiro o vídeo dos imbecis e depois, na sequência, o do Presidente da Domino’s EUA
Bia querida, esse vídeo realmente foi tirado do ar em todos as fontes disponíveis, mas basicamente, era um rapaz que colocava o queijo ralado dentro do seu nariz e simulava estar defecando na massa da pizza.
Beijos,
Fabio