Poucos dias após fazer um post sobre a Microsoft e o seu Windows 7, volto aqui novamente para falar sobre a empresa.

Como sabemos, depois que inventaram a palavra BENCHMARK, o ato de copiar não só foi aprovado, como chega a ser até estratégico; em alguns casos, questão de sobrevivência.

No dia 22 de outubro de 2009, exatamente após 1 mês de ter lançado o Windows 7, a Microsoft inaugurou num dos maiores shoppings do Mundo e dos EUA, o Scotts Fashion Square, no Arizona, a sua primeira loja Microsoft Store.

Segundo seu CEO Steve Ballmer, às Microsoft Stores têm o objetivo de ser uma conexão direta com os usuários. Ou seja, na verdade, estão tentando vender a experiência com a MARCA, ou o BRAND EXPERIENCE.

Do ponto de vista prático, uma loja bonita, grande e com uma quantidade enorme de notebooks, netbook e celulares das mais diferentes MARCA, para as pessoas degustarem o Windows 7 e os programas da Microsoft.

Do meu ponto de vista, ficaram olhando para a Apple, se espelharam neles, ou melhor, fizeram um Benchmark, só que esqueceram que o seu negócio é software e não hardware. Ou seja, depois de 1 mês da loja aberta, e passado o fervor inicial, quem vai entrar para experimentar o Windows 7 e sair de lá com um em mãos? Definitivamente, eu não. É provável que passem a vender também notebooks para ajudar a pagar a conta…

Fizeram uma loja e não um espaço de convivência, envolvimento e experiência com a MARCA. Perderam uma ótima oportunidade. Produto errado, no contexto errado e no momento errado.

Caso algum dos meus queridos leitores tenha passado recentemente por Arizona, e visitado a loja, seria importante ouvirmos seu depoimento.

Enquanto os depoimentos não vêm, abaixo 2 vídeos de pessoas que lá estiveram e que, assim como eu, ficaram com uma enorme sensação de vazio.