Desde pequeno aprendi, através da educação dos meus pais e professores, que mentir é errado e feio e que a minha palavra vale e muito. Ou seja, aprendi que discurso e prática caminham juntos.

Se isso já era uma verdade absoluta há muitos anos, que diga Pinóquio com seu nariz que crescia; quem dirá com as ferramentas públicas e democráticas – também conhecidas como mídias sociais -,  que surgiram para tornar o Mundo ainda mais verdadeiro.

Ou seja, hoje em dia não existem mais brechas para que empresas e MARCAS tenham discursos que não sejam coerentes com os seus ATOS.

Se é verdade ou não, sinceramente não vem ao caso. O que farei hoje não se trata de um julgamento ou crítica, pois deixo isso à Blogosfera, mas sim, gostaria de trazer um case de como empresas devem se cuidar e preparar para monitorar suas MARCAS 24h na Web, principalmente após a veiculação de uma campanha que as coloque em evidência.

O maior banco em Assets do Mundo, o HSBC, acabou de lançar uma campanha cujo pilar fala em INTEGRIDADE e RESPONSABILIDADE. Os filmes são lindo, intensos, memoráveis e bem produzidos, porém, mal acabaram de ser veiculados e estão sendo criticados na web.

Segundo os críticos, como pode um Banco que acabou de demitir 6.100 colaboradores, mas que ao mesmo tempo conseguiu encontrar 1,67 bilhões dólares para oferecer em negócios de Private Banking ao ING; ser íntegro e responsável?

Esse caso deve rapidamente cair no esquecimento já que é facilmente contornável, mas, serve como exemplo de como hoje em dia qualquer derrapada no discurso, pode causar danos irreparáveis à MARCA e ai, não vai ter prática que resolva o problema.