Como já comentei aqui, trabalhei durante 13 anos como publicitário antes de começar a minha carreira como Consultor de Marketing no MADIAMUNDOMARKETING. Hoje, nas minhas andanças diárias pela Avenida WWW, encontrei um vídeo muito divertido que reflete o estereótipo da relação entre Cliente e Agência.
Verdadeiramente acredito que esse tipo de relação vai mudar muito nos próximos anos, principalmente quando os Nativos Digitais ingressarem no mercado de trabalho, mas, a verdade é que eu presenciei algumas cenas bem parecidas com a do vídeo que trarei abaixo, quando era publicitário.
No meu entendimento, essa relação é reflexo do ambiente de insegurança que as empresas ainda hoje alimentam nos seus executivos, que acabam ou perdendo a confiança em si ou simplesmente executando o “garantido”. Não estou dizendo que isso seja regra, mas apenas, que acontece.
Por outro lado, as agências perderam ao longo dos anos o seu poder de argumentação e convencimento. Se esqueceram que muito mais do que um anúncio, o cliente queria inteligência. Queria sentir segurança. Queria embasamento técnico. Queria parceiros para os louros e ou para os tomates. Queria, acima de tudo, ter a certeza de estar recebendo a melhor solução possível de comunicação para as suas necessidades e, dentro do seu orçamento. Queriam alguém com quem pudesse conversar, dividir e aprender.
Então o Yahoo, pegando carona nesse “chavão” e tentando de alguma forma cativar os profissionais de criação das agências, para que se lembrem deles em suas criações, fez o vídeo viral abaixo que é muito divertido. Tenho certeza de que muitas pessoas irão se identificar com ele.
Mas Yahoo, lembre-se dos mandamentos do Marketing…
- O CLIENTE SEMPRE TEM RAZÃO
- QUANDO O CLIENTE NÃO TIVER RAZÃO, PREVALECE O MANDAMENTO NÚMERO 1
